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プライバシーポリシー

 個人情報の取扱いに関する基本方針
1.基本方針
上毛電気鉄道株式会社(以下当社という。)は、個人情報(生存する個人の情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述により特定の個人が識別することができるものをいう。)の保護に関する法令等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得及び利用を適正に行うとともに、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し適正に廃棄することで、個人情報を保護します。

2.個人情報の取扱いについて
当社は、個人情報について、法令により例外として取扱うことが認められている場合を除き、以下のとおり取扱います。

(1)社内体制の整備 当社は、個人情報保護のため管理者を配置し、適正な管理を行います。
(2)個人情報の取得 個人情報の取得にあたっては、その利用目的を明らかにして、適正な方法で取得します。
(3)個人情報の利用 個人情報は個人情報保護の重要性を認識し、その利用目的の範囲内で利用します。  
(4)個人情報の適正な管理 個人情報の管理については、必要な安全対策を実施します。  
(5)本人の権利の尊重 個人情報に関する本人の権利を尊重し、その情報に関して、開示、訂正、利用停止等を
求められたときは、合理的な期間、法令等で定められた範囲内で対応します。  
(6)個人情報の取扱いの継続的な改善 個人情報の取扱いについては、継続的にその改善に努めます。

 個人情報の取扱いの具体的な事項

当社は、当社の業務を円滑に行うため、業務上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、「個人情報の取扱いに関する基本方針」のほか、以下のとおり取扱います。

1.お客様から取得した個人情報の利用目的
当社は、お客様から取得した個人情報を次の目的のために利用します。
[鉄道事業]
(1)乗車券、定期券等の鉄道商品、サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した商品・サービスのアフターサービスの実施のため
(2)鉄道商品、サービスの提供等に必要な連絡のため
(3)鉄道商品、サービスに関する情報及びその他当社の事業活動に関する情報の案内のため
(4)鉄道事業に関する新商品・新サービス、設備、機器等の検討のため。
(5)鉄道商品、サービスに関する運賃・料金等の請求収納及び権利保全のため。
(6)鉄道事業に関する市場調査その他の調査研究のため。
(7)鉄道事業に係る経営分析のため。
(8)懸賞、イベント等の実施のため。
(9)お客様からのお問い合わせやご意見、ご要望等に回答するため。
(10)施設、設備及び機器等の保守管理のため

[土地建物賃貸事業]
(1)商品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した商品・サービスのアフターサービスの実施のため
(2)商品・サービス等の提供に必要な連絡のため
(3)新商品・新サービス及び設備、機器等の検討及び開発のため
(4)商品・サービスに関する運賃・料金等の請求収納及び権利保全のため
(5)市場調査その他の調査研究のため
(6)経営分析のため
(7)懸賞、イベント等の実施のため
(8)お客様からのお問い合わせやご意見、ご要望等に回答するため
(9)施設、設備及び機器等の保守管理のため
なお、当社は業務の受委託に伴い、業務の受委託先に必要な範囲で当社が取得した個人情報を提供することがあります。

2.お客様から取得した個人情報の第三者提供
当社は「1. お客様から取得した個人情報の利用目的」に記載した目的及び次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ、お客様の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力す  る必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

 個人情報の開示等の手続き

1.個人情報の開示等の手続き
当社は、当社が取得した個人情報に関して、ご自身の情報の開示等をご希望される場合は、ご自身及びお申出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。また開示書類をご郵送する場合は、郵送料(実費)はご請求者負担となります。

(1)開示等の内容
ア 利用目的の通知
イ 開示
ウ 内容の訂正、追加又は削除
エ 利用の停止又は消去
オ 第三者への提供の停止
※なお、利用停止、削除については、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、ご了承ください。

(2)開示等を行なわない場合
次のいずれかに該当する場合は、開示等を行ないません。
ア 本人又は第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害する恐れがあるとき
イ 当社の権利又は正当な利益を害する恐れがあるとき
ウ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
エ 請求に係る個人保有データが存在しない場合
オ 請求者が所定の手数料を支払わない場合

2.開示等のご請求先
開示等のご請求をされる場合は、当社所定の開示等請求書に必要事項を記入し、ご自身及びお申出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類を同封のうえ、次の宛先まで、配達記録など配達の記録が残る方法によりお申込み下さい。なお、開示請求書等の記載に不備があった場合並びにご本人であることを確認できない等の場合は、再請求をご案内いたしますが、ご連絡後2週間を経過しても再請求がない場合は、開示等の請求はなかったものとして対応いたします。

【開示等のご請求の宛先】
〒361-0016 群馬県前橋市城東町4丁目1-1 上毛電気鉄道株式会社 個人情報受付窓口

※本人確認のための書類は、運転免許証の写し・健康保険証の写し・年金手帳の写し等です。なお、お申し出いただいた方がご自身以外の場合は、さらに次の書類も同封して下さい。
・お客様が未成年者又は成年被後見人の場合はその法定代理人 戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書など、法定代理権があることを確認できる書類
・お客様が開示等請求を行なうことにつき委任した代理人 委任状など、代理権があることを確認できる書類

3.開示等のご請求の結果の通知方法
お申し出いただいた方(開示請求書に記載された請求者の氏名及び住所)宛に、書面で配達記録郵便により、通知します。また、開示を行わない場合に該当する場合は、その理由を付して通知します。なお、通知までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

4.開示等のご請求により取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続に必要な範囲内でのみ利用します。また、ご提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

5.当社所定の開示等請求書の請求方法
当社所定の開示等請求書をご希望される方は、ご希望される方の氏名・住所を記載のうえ、FAX又は郵便よりお申し込みください。 いずれの場合も開示等請求書の交付を請求する旨明記して下さい。  
FAX  027-231-3599
郵送  〒361-0016 群馬県前橋市城東町4丁目1-1 上毛電気鉄道株式会社 個人情報受付窓口

 苦情等の受付窓口

当社が取得した個人情報に関する苦情及びお問い合わせについては、次の「個人情報受付窓口」までお問い合せ下さい。

【個人情報受付窓口】
〒361-0016 群馬県前橋市城東町4丁目1-1
上毛電気鉄道株式会社 個人情報受付窓口
電話 027-231-3597(受付時間9:00~17:00 土日祝日・年末年始を除く)